Magazzino

Aggiunta Riga

Durante il processo di assistenza può verificarsi la necessità di aggiungere una o più parti di ricambio e/o servizi.

Si possono aggiungere righe di dettaglio nella fase di Diagnosi (vedi Laboratorio).

Nel campo di aggiunta riga dettaglio, sono presenti quattro tab, ciascuno utile in base al caso d’uso richiesto:

• Listino
• Magazzino
• GSX
• Ad Hoc

Listino

Qui vengono elencati tutti i prodotti e i servizi associati al dispositivo specificato nell’intervento di assistenza.

Ad esempio, per un telefono in assistenza, nel listino apparirà il servizio “Migrazione dati”, poiché è un’operazione comunemente richiesta per dispositivi di questo tipo.

Magazzino

Elenco di tutti i prodotti registrati nel magazzino, suddivisi per le seguenti categorie:

• SKU

  Numero identificativo univoco del prodotto.

• SKU Produttore

  Numero identificativo univoco del produttore, utile per organizzare e raggruppare in magazzino tutti i prodotti dello stesso fornitore.

• Descrizione

  Breve descrizione del prodotto.

• Numero Stock

  Numero parti presenti a magazzino.

• Arrivo

  Stock in arrivo, dovrebbe segnarti quante parti sono in arrivo al magazzino.

• Prezzo

  Prezzo finale del prodotto al cliente finale.

Campo di ricerca

È possibile cercare un prodotto utilizzando il campo di ricerca situato nella parte superiore. All’interno di questo campo, è inoltre disponibile un’icona a forma di menù a tendina, che consente di filtrare le ricerche in base ai campi elencati sopra.

GSX

Qui verranno mostrate tutte le parti associate al modello di dispositivo in assistenza presenti e ordinabili da GSX, poichè le informazioni e i dettagli sulle parti per le assistenza vengono recuperate direttamente da TRIAD, che le richiederà al sistema per conto nostro.

Per approfondire, visitare la sezione Integrazione con GSX.

Ad Hoc

La seguente scheda consente di inserire una riga dettaglio personalizzata, utile per articoli particolari o non presenti in magazzino. Una volta inserito gli verrà assegnato uno SKU generico, e le giacenze non saranno gestite.

Per la creazione di una riga di dettaglio ad hoc saranno presenti i seguenti campi:

• Descrizione

  Descrizione relativa al prodotto o al servizio fornito.

• Costo

  Costo riferito all’azienda.

• Prezzo

  Prezzo comprensivo di IVA, sempre riferito all’azienda.

• IVA

  Percentuale di IVA applicata al cliente finale.

• Totale Ivato

  Prezzo totale per il cliente finale, comprensivo di IVA.

Ordini

Durante l’inserimento di un componente, si può opzionalmente creare un ordine, in modo da indicare che una parte non è ancora fisicamente presente per essere installata, ma è in arrivo.

Un articolo con un ordine associato avrà l’icona del carrello nell'elenco, da cui si potranno vedere i dettagli dell’ordine stesso.

Per ulteriori dettagli, consulta la sezione dedicata al processo di laboratorio sugli Ordini.

Movimentazioni Magazzino

Ogni intervento di assistenza viene registrato in cassa con un codice unico, e la sola modalità per scaricare un articolo è tramite TRIAD.

Il pacchetto Blu indica che la parte è stata scaricata, causando una movimentazione di -1 dell’articolo a magazzino. Al momento del carico di magazzino, l’articolo verrà reintegrato.