Portale Cliente¶
Il Portale Cliente consente di verificare in tempo reale lo stato dell’intervento di assistenza.
Il cliente può accedere al portale tramite il link ricevuto nella notifica inviata al momento del check-in, per consultare gli aggiornamenti relativi all’intervento. Per gli utenti interni invece, il portale è utile per verificare come i dati vengono visualizzati dal cliente.
Il link conduce automaticamente il cliente a una pagina web dove saranno visualizzate le informazioni relative all’intervento di assistenza con i suoi dati principali.
- Stato della lavorazione
- Problemi Descritti
- Diagnosi del Tecnico
- Operazioni Eseguite
- Parti utilizzate (inclusi i servizi e i relativi costi)
Accesso Home Portale Cliente
In caso di mancato accesso alle informazioni dell’intervento o di altri problemi tecnici, è possibile accedere alla home del portale. Da lì, sarà sufficiente inserire manualmente il numero di ticket e la chiave di accesso, ricevuta tramite notifica ai recapiti forniti dal cliente durante il check-in.
