Integrazione con GSX¶

TRIAD include diverse funzioni che permettono di gestire in modo più agevole le parti Apple e le procedure di GSX.

Gli strumenti messi a disposizione permettono di:

Tenere traccia di Dispatch ID, CSCode, Escalation e stato della garanzia
Inserire righe GSX legate a uno specifico product code
Inserire e gestire ordini di tipologia "GSX" (non legati agli ordini presenti sul portale)
Consultare il magazzino di parti Apple
Effettuare carichi di magazzino con le parti ordinate in modo automatizzato

Non vedi gli strumenti?

Se non riesci a visualizzare o utilizzare gli strumenti relativi a GSX, potrebbe essere perché il sistema non è stato abilitato per il tuo utente oppure è necessario effettuare il login a GSX.

Codici Intervento GSX¶

I codici relativi al dispositivo e all’intervento di assistenza vengono memorizzati nell’interfaccia di laboratorio, all’interno dell’intervento di assistenza specifico. Nell’area di lavorazione sono elencati i dettagli relativi alla pratica, sincronizzati da GSX.

Da qui senza dover navigare all'interno del gestionale GSX è possibile recuperare informazioni importanti sull'intervento di assistenza:

Righe GSX¶

Quando si inserisce una nuova riga di dettaglio merce, è possibile usare la tipologia 'GSX' per inserire una parte Apple, compilata automaticamente con i dettagli rilevanti.

Una volta specificato il part number, vengono compilati automaticamente i dettagli della riga. Per taluni prodotti è possibile scegliere se effettuare l'ordine di una parte rispedendo quella guasta ('Exchange') oppure senza eseguire questo passaggio ('Stock'). Se viene specificato che la parte è in garanzia, il prezzo sarà nullo.

La differenza tra "Inserisci" e "Ordina" è che un prodotto inserito si suppone che sia immediatamente disponibile, mentre se viene ordinato verrà seguita la procedura per l'ordine di parti, che quindi implica la creazione, approvazione ed evasione di un ordine legato all'intervento corrente e la parte richiesta.

Consultazione magazzino¶

Esiste uno strumento che permette di visualizzare i dettagli di una parte Apple (descrizione, costi, codici) senza dover inserire una riga di dettaglio merce

Si trova in Menù Principale > GSX > Dettagli Parte.

È possibile visualizzare i dettagli delle parti Apple per l’assistenza (descrizione, costi, codici) senza dover accedere direttamente al gestionale. Sarà sufficiente aprire l’icona per l’inserimento della riga di dettaglio e selezionare la tab GSX. Qui troverai tutte le parti ordinabili per l’assistenza, collegate al numero di serie del dispositivo.

Carico di Magazzino¶

Le parti di GSX sono gestite nel magazzino centrale allo stesso modo delle parti vendute nel punto vendita. Devono essere quindi create, caricate e utilizzate.

La creazione avviene automaticamente quando vengono utilizzate per la prima volta, TRIAD invia automaticamente al gestionale i dettagli della parte, e diventa disponibile ovunque entro un giorno tipicamente.

Il carico di magazzino si effettua nel seguente modo:

Menù Principale > GSX > Nuovo Carico GSX
Sparare uno qualunque dei Dispatch ID presenti sulla Packing List
Verrà mostrato il dettaglio delle parti trovate per la spedizione
Sparare singolarmente i Part Number delle parti (presenti sui cartoni) per confermarne la presenza
Confermare il carico di magazzino e mettere le parti a disposizione dei tecnici

Notifica conferma carico magazzino

Una volta confermato il carico, verranno evasi automaticamente gli ordini di tipo GSX legati a quei Part Number e Dispatch ID, generando una notifica al tecnico.